Syarat dan Ketentuan Pembelian Produk 

 

Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pembelian produk makanan dan/atau minuman PT Foods Beverages Indonesia yang nyaman bagi seluruh Pelanggan Kami (“Anda” atau “Pelanggan”). Dengan membeli produk di Kami, maka Anda dianggap telah menyetujui dan menerima syarat dan ketentuan pembelian ini (“Syarat dan Ketentuan”), sebagai berikut: 

  1. Informasi Produk
    • Harga, Varian dan Ketersediaan: Harga, varian dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi produk.

 

  1. Ketentuan Pembayaran
    • Metode Pembayaran: 
      • Kami menerima berbagai metode pembayaran, seperti kartu kredit, kartu debit, qris, dan metode lain sesuai ketersediaan pembayaran masing-masing outlet.
      • Kami menerima pembayaran secara tunai, namun Kami mengutamakan pembayaran non tunai dan/atau digital. Dalam hal pembayaran dilakukan secara tunai, maka Anda disarankan untuk membayar sesuai harga produk. Jika outlet tidak ada memiliki kembalian atas uang tunai yang anda bayarkan, maka outlet Kami berhak tetap meminta uang sesuai harga produk atau tidak melanjutkan proses penjualan. 
      • Segala bentuk pembayaran secara non tunai dan/atau digital wajib melalui rekening resmi atau virtual account resmi atau tata cara pembayaran lain yang wajib secara langsung dilakukan dan ditujukan kepada perusahaan Kami. 
    • Kebijakan Pembayaran: 
      • Semua pembayaran harus diselesaikan dan dibayar lunas di awal pada saat transaksi. Produk tidak akan diserahkan atau diberikan sampai pembayaran diterima penuh.
      • Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah ketentuan di atas. Apabila ketentuan pembayaran ini tidak terpenuhi, maka pembelian produk menjadi batal, tanpa adanya keberatan dari Pelanggan.
      • Pelanggan tidak dapat membatalkan pembelian produk dan/atau meminta pengembalian atau penggantian produk dan/atau meminta pengembalian dana, apabila tidak ada bukti kesalahan atau kelalaian dari Kami sehubungan dengan produk tersebut. 

  

  1. Kebijakan Privasi 

Informasi pribadi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk proses transaksi dan kepentingan pelayanan, kecuali disepakati lain dan/atau ditentukan lain oleh hukum. Dengan memberikan informasi pribadi kepada Kami, Pelanggan dianggap menyetujui kebijakan privasi (privacy policy) tersebut. Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Kami mendorong Anda untuk memeriksa kebijakan ini secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang bagaimana Kami melindungi informasi pribadi Anda.

 

  1. Ketentuan Tanggung Jawab
    • Tanggung Jawab Pelanggan: 
    • Pelanggan harus memberikan informasi yang benar, akurat dan terkini, dalam hal Pelanggan telah menyetujui adanya permintaan data pribadi untuk kebutuhan pemenuhan pemesanan dan pembelian produk (apabila ada). 
      • Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pemesanan dan pembelian produk yang dilakukan oleh Pelanggan telah sesuai benar dan sesuai.  
      • Pelanggan tidak boleh menggunakan produk untuk tujuan ilegal dan/atau melanggar hak kekayaan intelektual.
      • Pelanggan dilarang melakukan tindakan asusila atau perilaku yang tidak sopan di area outlet Kami. Setiap bentuk perilaku yang dapat mengganggu kenyamanan atau merugikan orang lain akan dikenakan sanksi atau tindakan sesuai dengan kebijakan dan hukum yang berlaku.
      • Pelanggan dilarang merusak atau mengganggu atau mencuri atau menghilangkan fasilitas dan/atau properti milik outlet. Setiap tindakan yang disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan Pelanggan akan dikenakan ganti rugi sesuai dengan nilai kerugian yang ditimbulkan.
    • Keamanan dan Kenyamanan Bersama: Kami berkomitmen untuk menjaga suasana belanja yang nyaman dan aman bagi semua Pelanggan. Oleh karena itu, Kami berharap agar setiap Pelanggan dapat menjaga perilaku dan sikap yang baik serta menghormati hak orang lain. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan Kami berhak meminta Pelanggan untuk meninggalkan outlet dan/atau memberlakukan sanksi lebih lanjut sesuai dengan kebijakan Kami dan hukum yang berlaku, termasuk larangan berkunjung kembali, apabila diperlukan.
    • Pembatasan Tanggung Jawab: 
      • Kami tidak bertanggung jawab atas segala jenis kerugian tidak langsung atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, produksi, penghematan yang diantisipasi, atau bisnis bahkan jika kerugian atau kerusakan tersebut dapat diperkirakan secara wajar atau Pelanggan tersebut mengetahui kemungkinan kerugian tersebut atau kerusakan yang timbul dan senyata-nyata bukan diakibatkan karena kelalaian atau kesalahan Kami. 
      • Tanggung jawab agregat Kami untuk semua klaim yang dibuat oleh Pelanggan sehubungan dengan kerugian atau kerusakan yang diderita karena terbukti adanya pelanggaran atau kelalaian Kami tidak akan melebihi jumlah harga produk yang telah dibayarkan oleh Pelanggan kepada Kami.
      • Kami tidak bertanggung jawab dalam hal adanya pembelian produk Kami melalui pihak ketiga (misal kurir pengantar pesanan, dan lainnya). Dalam hal terdapat kerusakan dan/atau kehilangan atas produk tersebut dikarenakan pihak ketiga dan tidak terbukti karena kesalahan Kami, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab pihak ketiga yang bersangkutan sepenuhnya. 
      • Kepemilikan atas produk akan beralih dari Kami kepada Pelanggan setelah Pelanggan melakukan pembayaran secara penuh dan lunas kepada Kami.

 

  1. Hak Kekayaan Intelektual
    • Kepemilikan: Semua produk yang dijual adalah milik Kami yang terdapat hak kekayaan intelektual atas produk tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada paten, merek dagang, hak cipta, dan hak kekayaan intelektual lainnya. 
    • Larangan Penggunaan: 
      • Pelanggan dilarang untuk menyalin, meniru, dan/atau memodifikasi produk dan hak kekayaan intelektual atas produk tanpa izin dari pemilik hak.
      • Menggunakan merek dagang atau logo Kami tanpa izin.
      • Pelanggaran: Jika Pelanggan melanggar ketentuan hak kekayaan intelektual Kami, maka Pelanggan wajib bertanggung jawab penuh atas segala klaim atau kerugian yang ditimbulkan, termasuk kepada pihak ketiga lain sehubungan dengan hal ini.

 

  1. Kepatuhan
    • Kewajiban Perpajakan dan Undang-Undang Lainnya: Pelanggan wajib mematuhi segala ketentuan perpajakan dan semua peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan pembelian produk Kami. 
    • Anti Korupsi: Pelanggan wajib untuk mematuhi seluruh hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada peraturan perundang-undangan terkait dengan anti korupsi, anti penyuapan dan anti pencucian uang. Apabila terdapat suatu keraguan yang timbul dari Kami sehubungan dengan kepatuhan terhadap setiap hukum dan peraturan yang berlaku terhadap Pelanggan, maka Kami berhak untuk menunda seluruh transaksi sampai keraguan tersebut hapus. Atas permintaan Kami, Kami berhak untuk mendapatkan informasi tentang kepatuhan Pelanggan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. Apabila Pelanggan melanggar hukum dan peraturan yang berlaku tersebut, maka Kami berhak membatalkan pembelian produk tersebut. 
    • Publikasi: Pelanggan setuju untuk mengijinkan namanya atau publikasi dalam bentuk lain untuk digunakan oleh Kami dalam bentuk apapun berkaitan dengan publisitas, atau untuk mengumumkan kepada publik informasi apapun berkaitan dengan pembelian produk, selama untuk kepentingan promosi. Pelanggan dilarang memposting, mempublikasi atau melakukan hal lain yang mencemarkan nama baik Kami, mengancam, menyebarkan rumor, memfitnah, membuat konten tidak senonoh, dan/atau materi apa pun yang dapat dianggap sebagai tindak pidana atau menimbulkan tanggung jawab perdata atau melanggar hukum sehubungan dengan tindakannya, atas hal ini Kami berhak untuk meminta perlindungan hukum, atau memproses hukum, atau melalukan klaim atau gugatan, atau tindakan lain yang diperlukan oleh Kami sehubungan dengan hal ini.

 

  1. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan
    • Ketentuan ini tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia. 
    • Apabila timbul perselisihan atau timbul perbedaan makna atau pendapat, maka akan diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai kata mufakat dalam 30 (tiga puluh hari kalender). Apabila perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender secara musyawarah untuk mufakat sebagaimana dimaksud di atas, maka akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Barat.

 

  1. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Ketentuan ini berlaku untuk pembelian di outlet, dan Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah diperbarui di situs web dan/atau di outlet Kami.

 

  1. Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, silahkan untuk menghubungi layanan Pelanggan Kami di:

    • Email : customercare@fbindonesia.com
    • Telepon: 0815-1175-9999 / 021-5829099
    • Jam Operasional: Senin - Jumat, 09:00 - 17:00 WIB

 

Terima kasih telah membeli produk Kami. Kami berharap Anda mendapatkan pengalaman yang memuaskan. 

connect with us
© 2022 PT Foods Beverages Indonesia.