­­­KEBIJAKAN PRIVASI PENGGUNAAN APLIKASI F&B INDONESIA

Berlaku sejak 24 Oktober 2022

 

Kebijakan Privasi

  1. Pengantar

Terima kasih atas kunjungan dan kepercayaan yang diberikan.

PT Foods Beverages Indonesia menghargai kepercayaan yang pelanggan berikan dengan menjaga dan melindungi data pribadi pelanggan sebagai Pengguna aplikasi F&B ID App. Kebijakan Privasi ini disusun sebagai bagian dari komitmen PT Foods Beverages Indonesia untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna aplikasi F&B ID App (selanjutnya disebut sebagai "Aplikasi F&B ID App").

     Pengguna diharapkan meninjau dan membaca Kebijakan Privasi ini secara seksama agar Pengguna memahami bagaimana kami melakukan pengumpulan, pemrosesan, pengungkapan, pelindungan, penyimpanan, dan penghapusan/pemusnahan, serta mengerti segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada PT Foods Beverages Indonesia atau yang PT Foods Beverages Indonesia kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi"). 

Dengan menjelajah Aplikasi F&B ID App, Pengguna memberikan persetujuan kepada PT Foods Beverages Indonesia untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisa, menampilkan, mengirimkan, mengungkapkan, menyimpan, menghapus/menganonimkan, mengelola dan/atau mempergunakan Data Pribadi Pengguna sesuai Kebijakan Privasi ini.

     Selanjutnya, dengan mengklik “Daftar” atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran pada Aplikasi F&B ID App, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa: (i) setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang akurat dan sah, dan (ii) Pengguna telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini dengan seksama serta Pengguna memberi persetujuan kepada PT Foods Beverages Indonesia untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisa, menampilkan, mengirimkan, mengungkapkan, menyimpan, menghapus/menganonimkan, mengelola dan/atau mempergunakan Data Pribadinya sesuai Kebijakan Privasi ini.

     Kami menggunakan local storage pada Aplikasi F&B ID App. Local storage memungkinkan kami mengumpulkan data dan informasi tertentu ketika Pengguna menjelajah Aplikasi F&B ID App guna membantu kami meningkatkan layanan, dan memberikan kemudahan bagi Pengguna dalam menggunakan Aplikasi F&B ID App. Kebijakan local storage yang berlaku pada Aplikasi F&B ID App tersedia pada Bagian 8 Kebijakan Privasi ini. Adapun Aplikasi F&B ID App memiliki fitur di mana Pengguna dapat mengatur pengiriman informasi promosi dan pemasaran lainnya. 

  1. Tujuan Pengumpulan dan Pemrosesan Data Pribadi Pengguna

     PT Foods Beverages Indonesia mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk mengelola dan memperlancar proses penggunaan atau transaksi melalui Aplikasi F&B ID App; merekomendasikan lokasi gerai terdekat dari alamat pengiriman; memproses transaksi pesanan menggunakan online payment; mengatur pengiriman dengan mitra layanan jasa antar; merekam riwayat pesanan dari Aplikasi F&B ID App; mengirimkan newsletter ke alamat email Pengguna untuk menginformasikan produk, penawaran, layanan, perkembangan terbaru, dan ajakan untuk mengikuti member gathering atau acara yang diselenggarakan PT Foods Beverages Indonesia; memastikan keamanan dan kenyamanan Pengguna dalam menggunakan Aplikasi F&B ID App; serta menganalisa tren dan statistik mengenai penggunaan dan pemesanan melalui Aplikasi F&B ID App guna meningkatkan kualitas layanan, strategi pemasaran dan promosi. 

     Adapun data Pengguna yang dikumpulkan merupakan data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, namun tidak terbatas pada saat Pengguna:

  • Membuat atau memperbarui akun di Aplikasi F&B ID App, termasuk di antaranya nama Pengguna, alamat email, nomor telepon, password, alamat pengiriman, tanggal lahir dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasikan Pengguna;
  • Mengisi survei yang dikirimkan oleh PT Foods Beverages Indonesia maupun pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili PT Foods Beverages Indonesia;
  • Mengisi data diri saat mengikuti acara yang diselenggarakan PT Foods Beverages Indonesia;
  • Menambahkan data rincian transaksi, termasuk catatan pada alamat pengiriman, mengisi data pembayaran dengan menggunakan virtual account atau e-wallet;
  • Mengaktifkan geo-location (GPS) guna merekomendasikan gerai terdekat dengan lokasi Pengguna.

PT Foods Beverages Indonesia meyakini bahwa informasi yang Pengguna berikan adalah akurat dan sah. Apabila informasi dan perubahan-perubahan yang diberikan tersebut ternyata terbukti tidak benar, maka PT Foods Beverages Indonesia tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian informasi dan perubahan-perubahan yang tidak benar tersebut.

  1. Pengungkapan Data Pribadi

     Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali PT Foods Beverages Indonesia, dan menjamin bahwa tidak ada pengungkapan, pengalihan, penyebarluasan dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga. 

Dengan tetap menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Pengguna, pengungkapan Data Pribadi mungkin terjadi dalam hal-hal sebagai berikut:

(a) Pengungkapan kepada mitra atau pihak ketiga yang mendukung PT Foods Beverages Indonesia dalam menyajikan layanan pada Aplikasi F&B ID App dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna termasuk melaksanakan penyediaan produk dan layanan yang Pengguna minta seperti memproses pemesanan produk, memverifikasi transaksi dan mengirimkan produk;

(b) Pengungkapan kepada mitra atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan PT Foods Beverages Indonesia dalam rangka kegiatan promosi, pemasaran, pengembangan, serta peningkatan dan pemeliharaan layanan pada Aplikasi F&B ID App; 

(c) Pengungkapan kepada aparat hukum dan regulator yang memiliki yurisdiksi atas PT Foods Beverages Indonesia dalam upaya mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau sebagai tanggapan terhadap permintaan yang sah dari aparat penegak hukum maupun instansi penyelenggara negara yang berwenang; 

(d)    Pengungkapan Data Pribadi kepada perusahaan afiliasi di bawah naungan Kawan Lama Group yang membantu PT Foods Beverages Indonesia dalam mengoperasikan layanan pada Aplikasi F&B ID App, melakukan pengolahan data untuk dan atas nama  PT Foods Beverages Indonesia, serta keperluan aksi korporasi termasuk pembiayaan, restrukturisasi, penjualan aset perusahaan, penggabungan, pengambilalihan baik oleh atau terhadap perusahaan lain, likuidasi, dan kepailitan; di mana Data Pribadi Pengguna merupakan salah satu aset yang wajib diungkapkan, dan aksi korporasi tersebut melibatkan PT Foods Beverages Indonesia atau perusahaan afiliasinya; dan

 (e)   Pengungkapan untuk tujuan tertentu yang telah kami beritahukan kepada Pengguna, dan kami telah memperoleh persetujuan Pengguna atas maksud pengungkapan tersebut. 

  1. Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

4.1 PT Foods Beverages Indonesia akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif, dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4.2 PT Foods Beverages Indonesia akan melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya dari akses, penggunaan, pengambilan, modifikasi, dan/atau pengungkapan yang tidak sah, melalui penerapan serangkaian prosedur keamanan termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.

4.3 PT Foods Beverages Indonesia akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali PT Foods Beverages Indonesia apabila menurut kami:

(a) Data Pribadi Pengguna tidak diperlukan lagi untuk pencapaian tujuan awal pemrosesannya; dan

(b) Penyimpanan tidak diperlukan lagi untuk tujuan kegiatan usaha dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4.4  PT Foods Beverages Indonesia dapat tetap menyimpan beberapa Data Pribadi Pengguna untuk:

(a)   mencegah penipuan, transaksi tidak sah, klaim dan kewajiban lainnya serta mengelola munculnya resiko termasuk dengan mengidentifikasi adanya peretas dan pengguna lainnya yang tidak sah;

(b) menegakkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi F&B ID App di bawah naungan PT Foods Beverages Indonesia;

(c) mematuhi persyaratan dan proses hukum yang berlaku; dan/atau

(d) memenuhi permintaan dari otoritas pemerintah, kementerian atau lembaga manapun yang memiliki yurisdiksi atas PT Foods Beverages Indonesia untuk kepentingan pengawasan.

Karena tujuan penyimpanan beberapa informasi pribadi Pengguna mungkin akan tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Dalam hal ini, PT Foods Beverages Indonesia akan memberi tahu Pengguna tentang tujuan lain semacam itu, kecuali penyimpanan informasi pribadi yang berlaku tanpa persetujuan Pengguna diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang mengatur tentang pelindungan data pribadi.

  1. Hak-Hak Pengguna Sebagai Pemilik Data

     Pada bagian ini, terangkum hak-hak yang Pengguna miliki berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Beberapa hak bersifat kompleks, dan tidak semua rincian dimuat dalam Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, kami menyarankan Pengguna agar membaca peraturan perundang-undangan dan panduan terkait sebagaimana diterbitkan oleh otoritas pemerintah yang relevan untuk memperoleh penjelasan lengkap tentang hak-hak ini.

5.1 Pengguna berhak mengakses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

5.2 Pengguna berhak melengkapi Data Pribadi miliknya apabila data tersebut tidak lengkap sebelum diproses oleh PT Foods Beverages Indonesia.

5.3 Pengguna berhak memperbarui dan / atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi miliknya pada saat Data Pribadi Pengguna sudah diproses oleh PT Foods Beverages Indonesia.

5.4 Pengguna berhak menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa newsletter, ulasan, diskusi produk, email, pesan pribadi dari admin yang dikirimkan oleh Aplikasi F&B ID App melalui fitur pengaturan pada Aplikasi F&B ID App. PT Foods Beverages Indonesia tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.

5.5 Dalam kondisi tertentu Pengguna dapat menghubungi PT Foods Beverages Indonesia untuk menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi Pengguna, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila terjadi demikian, maka Pengguna memahami bahwa Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan layanan Aplikasi F&B ID App secara optimal.

5.6 Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali PT Foods Beverages Indonesia, dan dengan demikian:

(a) Kami akan memproses permintaan Pengguna dalam jangka waktu yang wajar terhitung sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku;

(b) Pengguna harus memahami bahwa permintaan penarikan persetujuan berarti terdapat kemungkinan bahwa kami tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajiban kami selaku penyedia layanan Aplikasi F&B ID App;

(c) Beberapa layanan atau fitur pada Aplikasi F&B ID App yang tidak dapat tersedia bergantung pada data maupun informasi yang termasuk dalam penarikan persetujuan.

5.7    Apabila dibutuhkan, Pengguna dapat mengajukan permintaan Data Pribadinya kepada pihak PT Foods Beverages Indonesia melalui email yang tercantum dalam Bagian 9 Kebijakan Privasi ini. Pemenuhan permintaan Pengguna akan dilakukan berdasarkan pertimbangan prioritas dan ketersediaan sumber daya. Dalam hal proses pemenuhan permintaan pengajuan dari Pengguna terdapat biaya, maka PT Foods Beverages Indonesia berhak membebankan biaya tersebut kepada Pengguna.

5.8 Pengguna berhak menyampaikan permintaan untuk menghapus akun Aplikasi F&B ID App dan Data Pribadi yang berada di bawah kendali PT Foods Beverages Indonesia kapan saja. Atas permintaan tersebut, kami akan memproses penghapusan akun Aplikasi F&B ID App dan Data Pribadi dari basis data aktif kami. Pengguna harus memahami bahwa permintaan penghapusan dapat berarti bahwa Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan Aplikasi F&B ID App sehingga kami tidak dapat menyediakan layanan bagi Pengguna, tetapi Pengguna masih tetap dapat melakukan pemesanan di gerai Chatime, Cupbob, Gindaco dan Chatime Atealier secara langsung maupun menggunakan layanan mitra layanan jasa antar online. Lebih lanjut, beberapa Data Pribadi akan tetap disimpan untuk tujuan sebagaimana diuraikan pada Bagian 4.4 Kebijakan Privasi ini.

  1. Hal–Hal yang Perlu Diperhatikan oleh Pengguna

6.1 Untuk menjamin keamanan Data Pribadi Pengguna selama data tersebut dikirim dan belum diterima oleh Aplikasi F&B ID App, Pengguna diwajibkan untuk mengikuti Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi F&B ID App.

6.2 Meskipun PT Foods Beverages Indonesia telah melakukan upaya yang terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Pengguna, PT Foods Beverages Indonesia tidak menjamin risiko kebocoran data akan hilang sepenuhnya. PT Foods Beverages Indonesia akan secara terus-menerus menggunakan upaya terbaiknya memastikan pembatasan akses Data Pribadi dan pengaturan keamanan terbaik diterapkan pada sistem yang dikelola oleh PT Foods Beverages Indonesia.

6.3 Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi Pengguna, PT Foods Beverages Indonesia wajib:

(a) menginformasikan situasi tersebut sesegera mungkin; dan

(b) melakukan upaya penanganan dan pemulihan secepat mungkin serta meminimalisasi segala risiko yang akan terjadi.

6.4 Aplikasi F&B ID App dapat menyertakan tautan ke situs yang dimiliki atau dioperasikan oleh pihak ketiga untuk memberikan kenyamanan Pengguna dalam menggunakan layanan kami. Situs pihak ketiga tersebut tidak berada di bawah kendali PT Foods Beverages Indonesia, melainkan tunduk pada syarat dan ketentuan penggunaan serta kebijakan privasi tersendiri yang terpisah dari Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, PT Foods Beverages Indonesia tidak bertanggung jawab terhadap konten, keamanan atau tautan apa pun yang terdapat dalam situs pihak ketiga tersebut. Dalam hal ini, Pengguna setuju bahwa akses menuju dan / atau penggunaan situs pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan situs yang diberlakukan pihak ketiga tersebut, serta merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna.

6.5 Pengiriman data melalui Aplikasi F&B ID App via internet dari browser maupun Aplikasi F&B ID App yang terpasang pada perangkat Pengguna melibatkan banyak pihak seperti Internet Service Provider maupun pengelola jaringan yang digunakan oleh Pengguna apabila menggunakan wifi publik. Dalam hal ini, pihak–pihak tersebut tidak berada dalam kendali maupun di bawah wewenang PT Foods Beverages Indonesia. Untuk itu, segala risiko kebocoran data yang terjadi di luar perimeter sistem PT Foods Beverages Indonesia tidak menjadi tanggung jawab PT Foods Beverages Indonesia.

6.6 Data Pribadi Pengguna mungkin dapat disimpan atau diproses di luar negeri oleh pihak yang bekerja untuk PT Foods Beverages Indonesia di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, atau afiliasi PT Foods Beverages Indonesia. Dalam hal tersebut, PT Foods Beverages Indonesia akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen PT Foods Beverages Indonesia dalam Kebijakan Privasi ini.

  1. Pembaruan Kebijakan Privasi

     PT Foods Beverages Indonesia dapat melakukan pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dan akan mempublikasikannya pada bagian Kebijakan Privasi di Aplikasi F&B ID App tanpa meminta persetujuan dari Pengguna terlebih dahulu di mana tanggal berlaku akan dicantumkan pada akhir Kebijakan Privasi ini. Untuk itu, PT Foods Beverages Indonesia menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui setiap pembaruan dan Kebijakan Privasi kami yang terkini.

     Dengan tetap menjelajah dan menggunakan layanan Aplikasi F&B ID App setelah tanggal berlakunya pembaruan, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan-pembaruan dalam Kebijakan Privasi.

  1. Local Storage

8.1 Local storage adalah data yang dikirim dari aplikasi dan disimpan di perangkat elektronik Pengguna saat Pengguna menjelajah Aplikasi F&B ID App yang merekam data tentang, termasuk namun tidak terbatas pada, perangkat elektronik Pengguna; kapan Pengguna menjelajah Aplikasi F&B ID App; dan aktivitas yang Pengguna lakukan selama menjelajah Aplikasi F&B ID App. Selain itu, local storage di perangkat elektronik Pengguna akan menyimpan data-data gambar yang relevan dengan Aplikasi F&B ID App termasuk menu produk dan foto profil Pengguna. 

8.2 Kami menggunakan local storage untuk tujuan yang benar-benar kami perlukan guna membantu kami meningkatkan penyediaan layanan kami kepada Pengguna dan memberikan kemudahan bagi Pengguna dalam penggunaan Aplikasi F&B ID App. Dalam hal ini, local storage memungkinkan kami untuk mengidentifikasi Pengguna ketika Pengguna mengunjungi dan menjelajah Aplikasi F&B ID App; menyimpan informasi tentang preferensi dan konfigurasi Pengguna (seperti menu yang ditambahkan Pengguna dalam keranjang belanja, mengklik tombol tertentu, masuk, atau merekam halaman mana yang dikunjungi sebelumnya); menampilkan iklan yang relevan bagi Pengguna; serta membantu kami menganalisis penggunaan dan kinerja Aplikasi F&B ID App. Adapun local storage memungkinkan Pengguna untuk mengakses Aplikasi F&B ID App setiap saat tanpa perlu melakukan pengunduhan ulang setiap kali hendak membuka aplikasi.

8.3 Meskipun local storage tersimpan di perangkat elektronik Pengguna, Pengguna dapat memilih untuk mengelola local storage dengan melakukan modifikasi konfigurasi pada pengaturan di Aplikasi F&B ID App yang Pengguna gunakan. Penyimpanan gambar-gambar pada local storage pun akan berhenti ketika Pengguna melakukan penghapusan data local storage. Namun, Pengguna perlu memahami bahwa penonaktifan local storage dan penghapusan data local storage dapat berarti Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan fitur dan menikmati layanan yang ditawarkan pada Aplikasi F&B ID App secara optimal dan terpersonalisasi.

  1. Cara Menghubungi Kami

     Dalam hal Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan Data Pribadi yang dilakukan PT Foods Beverages Indonesia; pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini; hendak mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, ataupun meyakini bahwa privasinya telah dilanggar oleh PT Foods Beverages Indonesia, maka Pengguna dapat menghubungi kami melalui laman https://www.fbindonesia.com/contact atau melalui email customercare@fbindonesia.com. 

 Kebijakan Privasi ini terakhir kali diubah pada 19 Desember 2022.



connect with us
© 2022 PT Foods Beverages Indonesia.